Política de envío

Cobertura

Realizamos envíos a las ciudades y municipios de Colombia cubiertos por nuestros aliados logísticos. Despachando envíos a todo el territorio nacional.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles contados a partir de la confirmación del pedido, dependiendo de tu ciudad de destino. En ningún caso el plazo de entrega superará los treinta (30) días calendario, conforme a la Ley 2439 de 2024. Si por disponibilidad de stock no podemos cumplir este plazo, te notificaremos de inmediato y podrás optar por esperar la entrega, cambiar tu pedido o solicitar el reembolso de tu dinero.

Costo de envío

El envío es gratuito para todos los pedidos realizados a través de nuestro formulario de compra, salvo que se indique una tarifa distinta al momento de finalizar tu pedido.

Pago contra entrega

Si elegiste la modalidad de pago contra entrega, deberás cancelar el valor total de tu pedido directamente al transportador en el momento de la entrega, en efectivo o por el medio que este habilite.

Seguimiento

Una vez despachado tu pedido, te compartiremos la información de guía o seguimiento a través del contacto (WhatsApp/correo) que indicaste en tu formulario de compra.

Novedades en la entrega

Si tu pedido no llega en el plazo estimado, llega incompleto o presenta daños durante el transporte, contáctanos dentro de los 10 días calendario siguientes a la fecha estimada o real de entrega, según corresponda, conforme a lo indicado en nuestra Política de devoluciones, garantías y reembolsos.